Politique d’échange

1. Champ d’application

Cette politique d’échange s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés sur le site Vebatraders par des consommateurs résidant en France.

Après réception des produits, un consommateur peut demander un échange si un produit présente un défaut, un dommage constaté à la réception ou si une demande d’échange concerne un autre modèle ou type de produit selon les conditions applicables.

2. Processus de demande d’échange

Pour effectuer une demande d’échange, le consommateur peut contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception du produit :

E-mail : info@vebatradersfr.com

Téléphone : +1 5406860361

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Lors de la demande, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro de commande
  • Les informations relatives au produit
  • Les détails concernant la demande d’échange

Le service client transmet ensuite les instructions de retour ainsi que les informations relatives à l’expédition du produit concerné.

3. Conditions d’échange

Les produits retournés dans le cadre d’un échange doivent respecter les conditions suivantes :

  • Le produit et son emballage d’origine doivent être retournés avec les accessoires et documents fournis lors de la livraison.
  • De légères traces de manipulation peuvent être acceptées si elles ne compromettent pas l’état général du produit.
  • Le produit doit être correctement emballé afin de limiter les risques de dommage pendant le transport.

4. Adresse de retour

Les produits concernés par une demande d’échange doivent être retournés à l’adresse suivante :

VEBA TRADERS LLC – Service des échanges

Adresse : 11232 NORTHWEST 58TH TERRACE, DORAL, FL 33178, États-Unis

Les informations de retour et les instructions logistiques sont communiquées par le service client après validation de la demande.

5. Frais de retour et expédition

  • Les modalités de prise en charge des frais de retour sont précisées par le service client lors du traitement de la demande d’échange.
  • Lorsque cela est applicable, des informations concernant l’étiquette de retour ou les instructions d’expédition sont fournies au consommateur.

6. Processus de traitement des échanges

  • Après réception du produit retourné, une vérification de conformité est effectuée.
  • Lorsque les conditions d’échange sont remplies, le produit de remplacement peut être expédié selon les délais de traitement applicables.
  • Un suivi d’expédition peut être transmis au consommateur après l’envoi du produit de remplacement.

7. Points importants

  • Il est recommandé de protéger correctement le produit pendant le transport de retour.
  • Les consommateurs peuvent conserver les informations de suivi relatives au retour du colis.
  • Le traitement de l’échange dépend de la réception et de la vérification du produit retourné.

8. Support client

Pour toute question concernant une demande d’échange ou une commande :

Ce site web est la propriété de VEBA TRADERS LLC

Raison sociale : VEBA TRADERS LLC
Adresse : 11232 NORTHWEST 58TH TERRACE, DORAL, FL 33178, États-Unis
EIN : 93-2457828
E-mail : info@vebatradersfr.com
Téléphone : +1 5406860361

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.