Conditions d’utilisation

 

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux consommateurs situés en France qui achètent des meubles et des articles pour la maison via le site Vebatraders.

L’utilisation du site ou la validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Informations sur l’entreprise

Le site est exploité par VEBA TRADERS LLC, société enregistrée aux États-Unis.

Raison sociale : VEBA TRADERS LLC
Adresse : 11232 NORTHWEST 58TH TERRACE, DORAL, FL 33178, États-Unis
EIN : 93-2457828
Téléphone : +1 5406860361
E-mail : info@vebatradersfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.

3. Coordonnées du service client

Les consommateurs peuvent contacter le service client par e-mail ou téléphone pour toute question relative aux commandes, produits ou services proposés sur le site.

Les demandes sont généralement traitées pendant les jours ouvrables.

4. Informations sur les produits

Les produits affichés sur le site comportent des informations descriptives telles que :

  • Les matériaux
  • Les dimensions
  • Les couleurs
  • Les caractéristiques principales

Les informations publiées peuvent être mises à jour afin de refléter les caractéristiques disponibles au moment de la commande.

5. Commandes

Les consommateurs peuvent sélectionner des produits sur le site, confirmer les quantités souhaitées puis procéder au paiement en ligne.

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation contenant les informations principales de la commande peut être envoyé.

6. Moyens de paiement

Les paiements peuvent être effectués par cartes bancaires telles que :

  • Visa
  • MasterCard

Les opérations de paiement sont traitées via des prestataires de paiement externes utilisant des technologies de transmission sécurisée.

7. Prix et taxes

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).

Lorsque cela est applicable, les prix incluent la TVA applicable en France ainsi que les frais liés au mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid).

Les montants affichés lors du paiement correspondent au total applicable à la commande avant validation.

8. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le traitement peut inclure :

  • La vérification de la commande
  • La préparation des produits
  • L’emballage
  • L’organisation de l’expédition

9. Livraison

Le délai estimé de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.

  • Commandes de 110 € TTC ou plus : livraison incluse
  • Commandes inférieures à 110 € TTC : frais fixes de livraison de 10 €

Les services de livraison sont proposés pour les adresses situées en France.

10. Partenaires logistiques

Les produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis via des partenaires logistiques internationaux tels que USPS, UPS ou DHL.

Après les opérations logistiques et douanières applicables, la livraison finale peut être assurée par des transporteurs locaux tels que Colissimo ou Chronopost.

11. Politique de retour

Les consommateurs peuvent soumettre une demande de retour conformément aux conditions publiées sur le site.

Les modalités applicables aux retours, aux délais et aux remboursements sont précisées dans la politique de retour correspondante.

12. Garantie

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie limitée applicable dans des conditions normales d’utilisation.

La garantie ne couvre pas notamment :

  • Les dommages accidentels
  • L’usure normale
  • L’utilisation non conforme du produit

13. Service après-vente

En cas de problème concernant un produit reçu, les consommateurs peuvent contacter le service client afin d’obtenir des informations sur les solutions disponibles selon la situation concernée.

14. Compte utilisateur

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes lors de la création d’un compte sur le site.

Chaque utilisateur reste responsable des informations et activités associées à son compte.

15. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations applicables relatives à la protection des données.

Les informations collectées peuvent être utilisées notamment pour :

  • Le traitement des commandes
  • Le support client
  • La communication logistique

Les utilisateurs peuvent contacter le service client pour toute demande relative à leurs données personnelles.

16. Utilisation du site

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser le site d’une manière contraire à la législation applicable ou portant atteinte aux droits de tiers.

17. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, y compris les textes, images et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être soumise aux dispositions légales applicables.

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises aux réglementations applicables aux consommateurs en France et aux dispositions européennes applicables.

En cas de litige, les parties peuvent rechercher une solution amiable avant toute procédure applicable devant les juridictions compétentes.