Politique d’expédition
1. Informations sur l’entreprise
Raison sociale : VEBA TRADERS LLC
Adresse : 11232 NORTHWEST 58TH TERRACE, DORAL, FL 33178, US
EIN : 93-2457828
Téléphone : +1 5618104447
E-mail : info@vebatradersfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8:00 à 18:00 EST
Pour toute question concernant la livraison ou la logistique, les consommateurs peuvent contacter le service client par e-mail ou téléphone.
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
2. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le traitement comprend notamment :
La vérification de la commande
La préparation des produits
L’emballage
La préparation de l’expédition
Ces étapes permettent de préparer les produits avant leur expédition.
3. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction :
De la disponibilité des produits
Des périodes de forte activité logistique
Des opérations de dédouanement
Des conditions de transport
Les commandes expédiées peuvent être accompagnées d’informations de suivi permettant aux consommateurs de consulter l’état de livraison.
4. Frais de livraison
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 110 € TTC : livraison incluse
Commandes inférieures à 110 € TTC : frais fixes de livraison de 10 €
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation du paiement.
5. Zone de livraison
Les services de livraison sont proposés pour les adresses situées en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le consommateur lors de la validation de la commande.
6. Partenaires logistiques et processus de livraison
Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis via des partenaires logistiques internationaux tels que USPS, UPS ou DHL.
À l’arrivée en France, les formalités douanières sont traitées selon les modalités logistiques applicables à la commande.
Pour les commandes expédiées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), les frais d’importation et de dédouanement applicables sont inclus dans le montant affiché lors du paiement.
Une fois les formalités logistiques et douanières nécessaires accomplies, la livraison finale pourra être assurée par des transporteurs locaux tels que Colissimo ou Chronopost.
Des informations de suivi peuvent être transmises afin de consulter les différentes étapes de livraison.
7. Informations complémentaires
Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de :
Conditions météorologiques
Activité logistique élevée
Retards douaniers
Situations indépendantes du transporteur
Les consommateurs doivent vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande, notamment :
Adresse complète
Code postal
Numéro de téléphone
Pour certains produits fragiles ou volumineux, des matériaux de protection adaptés peuvent être utilisés pendant l’emballage afin de limiter les risques liés au transport.