Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente politique de retour s’applique aux meubles et articles pour la maison vendus sur notre site Vebatraders à destination des consommateurs situés en France. Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.
2. Procédure de demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours après réception du produit :
E-mail : info@vebatradersfr.com
Téléphone : +1 5618104447
Après approbation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour prépayée.
3. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être complets, intacts, dans leur état d'origine, et aptes à la revente. Ils ne doivent présenter que des signes d'utilisation mineurs. VEBA TRADERS LLC se réserve le droit de refuser le remboursement si les produits retournés ne remplissent pas ces conditions.
4. Adresse de retour
Les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante en utilisant l'étiquette de retour fournie :
VEBA TRADERS LLC – Service Retours
11232 NORTHWEST 58TH TERRACE, DORAL, FL 33178, US
5. Frais de retour
Pour tous les retours approuvés conformément à notre politique, nous fournissons une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour sont donc pris en charge par VEBA TRADERS LLC.
6. Traitement du remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. Si le produit retourné n'est pas conforme aux conditions de retour, notre service client vous contactera pour vous fournir des informations complémentaires.
7. Informations importantes
Le produit doit être correctement emballé avant expédition afin de limiter les risques de dommages durant le transport.
Nous vous recommandons de conserver la preuve de suivi du colis jusqu’à la finalisation du retour.
Le traitement du remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.
8. Service client
Pour toute question relative aux retours ou au suivi d’une demande, veuillez nous contacter :
Raison sociale : VEBA TRADERS LLC
Adresse : 11232 NORTHWEST 58TH TERRACE, DORAL, FL 33178, US
EIN : 93-2457828
E-mail : info@vebatradersfr.com
Téléphone : +1 5618104447
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 EST.
Nous nous engageons à répondre à vos e-mails sous 24 heures ouvrables.
9. Mise à jour de la politique
Cette politique de retour peut être mise à jour afin de refléter les évolutions opérationnelles ou réglementaires. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.