Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente politique de retour s’applique aux meubles et articles pour la maison vendus sur le site Vebatraders à destination des consommateurs situés en France.
Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour conformément aux dispositions applicables au marché français.
2. Procédure de demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception du produit :
E-mail : info@vebatradersfr.com
Téléphone : +1 5406860361
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Après réception de la demande, les informations relatives au retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée pourront être transmises au consommateur.
3. Conditions de retour
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Les produits retournés doivent être complets, intacts, à l'état neuf ou ne présentant que des signes d'utilisation mineurs, et aptes à la revente. Vebatraders se réserve le droit de refuser le remboursement des produits ne remplissant pas les conditions susmentionnées.
4. Adresse de retour
Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
VEBA TRADERS LLC – Service Retours Vebatraders
11232 NORTHWEST 58TH TERRACE, DORAL, FL 33178, États-Unis
L’étiquette de retour fournie doit être utilisée conformément aux instructions communiquées par le service client.
5. Frais de retour et étiquette prépayée
Les frais liés au retour peuvent être pris en charge conformément aux conditions communiquées lors de la validation du retour.
Une étiquette de retour prépayée peut être fournie afin de faciliter la procédure de retour.
6. Traitement du remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement peut être traité dans un délai estimatif de 2 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Si le produit retourné ne correspond pas aux conditions de retour communiquées, le service client pourra contacter le consommateur afin de fournir des informations complémentaires concernant le dossier.
7. Informations importantes
- Le produit doit être correctement emballé avant expédition afin de limiter les risques liés au transport
- Le suivi du colis peut être conservé par le consommateur jusqu’à la finalisation du retour
- Le traitement du remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné
8. Service client
Pour toute question relative aux retours ou au suivi d’une demande :
Raison sociale : VEBA TRADERS LLC
Adresse : 11232 NORTHWEST 58TH TERRACE, DORAL, FL 33178, États-Unis
EIN : 93-2457828
E-mail : info@vebatradersfr.com
Téléphone : +1 5406860361
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
9. Mise à jour de la politique
Cette politique de retour peut être mise à jour afin de refléter les évolutions opérationnelles, réglementaires ou techniques applicables au site et aux services proposés.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.