Politique d'annulation de commande
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les consommateurs français passant commande sur le site Vebatraders pour des meubles, articles pour la maison et accessoires.
2. Délai pour annuler une commande
Les consommateurs peuvent demander l'annulation d'une commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, la procédure de retour devra être utilisée conformément à la politique de retour applicable.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Il est recommandé de transmettre une demande d'annulation dans les 24 heures suivant la commande afin de faciliter son traitement avant expédition.
3. Comment soumettre une demande d'annulation
Pour demander l'annulation d'une commande, les consommateurs peuvent contacter le service client :
E-mail : info@vebatradersfr.com
Téléphone : +1 5618104447
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 EST
Lors de la demande, il est recommandé de fournir :
Le numéro de commande
La date de la commande
Les informations relatives aux produits concernés
Ces informations permettent d'identifier plus rapidement la commande.
4. Confirmation de l'annulation
Après réception de la demande, une vérification du statut de la commande est effectuée. Une réponse est généralement envoyée sous 24 heures ouvrables par e-mail ou téléphone.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, l'annulation peut être enregistrée et le remboursement traité conformément au mode de paiement utilisé lors de la commande.
5. Traitement du remboursement
Pour les commandes annulées avant expédition, le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Les remboursements sont généralement traités sous 2 jours ouvrables après confirmation de l'annulation. Les délais d'affichage des fonds peuvent varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
6. Commandes déjà expédiées
Si une commande a déjà quitté l'entrepôt ou est en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée directement. Dans ce cas, le consommateur peut effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour applicable.
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les délais indiqués dans la politique de retour du site.
7. Annulation partielle d'une commande multiple
Pour les commandes comprenant plusieurs articles :
Les articles non expédiés peuvent faire l'objet d'une demande d'annulation.
Les articles déjà expédiés doivent être traités via la procédure de retour.
8. Commandes spéciales et produits personnalisés
Pour certains produits personnalisés ou réalisés selon des spécifications particulières :
La préparation ou la production peut commencer rapidement après validation de la commande.
Dans certaines situations, l'annulation peut ne plus être possible après confirmation de la commande.
Les consommateurs sont invités à vérifier les caractéristiques du produit avant validation de la commande.
9. Assistance client
Pour toute question concernant une annulation ou une commande, les consommateurs peuvent contacter le service client de Vebatraders. Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrables selon les horaires indiqués sur le site.
10. Base légale
Cette politique est appliquée conformément aux réglementations françaises applicables à la consommation et au commerce électronique. Les consommateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable concernant les annulations, retours et remboursements.
11. Points importants
Il est recommandé d'envoyer une demande d'annulation rapidement après la confirmation de la commande.
Une commande ne peut être annulée que si elle n'a pas encore été expédiée.
Les commandes déjà expédiées doivent suivre la procédure de retour applicable.
12. Coordonnées
Ce site web est la propriété de VEBA TRADERS LLC
Raison sociale : VEBA TRADERS LLC
Adresse : 11232 NORTHWEST 58TH TERRACE, DORAL, FL 33178, US
EIN : 93-2457828
E-mail : info@vebatradersfr.com
Téléphone : +1 5618104447
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 EST
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.