Politique d'annulation de commande

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à tous les consommateurs français passant commande sur le site Vebatraders pour des meubles, articles pour la maison et accessoires.

2. Délai pour annuler une commande

  • Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
  • Une fois la commande expédiée, la procédure de retour devra être utilisée conformément à la politique de retour applicable.
  • Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Il est recommandé de transmettre une demande d’annulation dans les 24 heures suivant la commande afin de faciliter son traitement avant expédition.

3. Comment soumettre une demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, les consommateurs peuvent contacter le service client :

E-mail : info@vebatradersfr.com

Téléphone : +1 5406860361

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Lors de la demande, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro de commande
  • La date de la commande
  • Les informations relatives aux produits concernés

Ces informations permettent d’identifier plus rapidement la commande.

4. Confirmation de l’annulation

  • Après réception de la demande, une vérification du statut de la commande est effectuée.
  • Une réponse est généralement envoyée sous 24 heures ouvrables par e-mail ou téléphone.
  • Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation peut être enregistrée et le remboursement traité conformément au mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Traitement du remboursement

  • Pour les commandes annulées avant expédition, le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Les remboursements sont généralement traités sous 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
  • Les délais d’affichage des fonds peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

6. Commandes déjà expédiées

  • Si une commande a déjà quitté l’entrepôt ou est en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée directement.
  • Dans ce cas, le consommateur peut effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour applicable.
  • Les demandes de retour doivent être effectuées dans les délais indiqués dans la politique de retour du site.

7. Annulation partielle d’une commande multiple

Pour les commandes comprenant plusieurs articles :

  • Les articles non expédiés peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation.
  • Les articles déjà expédiés doivent être traités via la procédure de retour.

8. Commandes spéciales et produits personnalisés

Pour certains produits personnalisés ou réalisés selon des spécifications particulières :

  • La préparation ou la production peut commencer rapidement après validation de la commande.
  • Dans certaines situations, l’annulation peut ne plus être possible après confirmation de la commande.
  • Les consommateurs sont invités à vérifier les caractéristiques du produit avant validation de la commande.

9. Assistance client

Pour toute question concernant une annulation ou une commande, les consommateurs peuvent contacter le service client de Vebatraders.

Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrables selon les horaires indiqués sur le site.

10. Base légale

Cette politique est appliquée conformément aux réglementations françaises applicables à la consommation et au commerce électronique.

Les consommateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable concernant les annulations, retours et remboursements.

11. Points importants

  • Il est recommandé d’envoyer une demande d’annulation rapidement après la confirmation de la commande.
  • Une commande ne peut être annulée que si elle n’a pas encore été expédiée.
  • Les commandes déjà expédiées doivent suivre la procédure de retour applicable.

12. Coordonnées

Ce site web est la propriété de VEBA TRADERS LLC

Raison sociale : VEBA TRADERS LLC
Adresse : 11232 NORTHWEST 58TH TERRACE, DORAL, FL 33178, États-Unis
EIN : 93-2457828
E-mail : info@vebatradersfr.com
Téléphone : +1 5406860361

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.