Politique de Paiement

1. Informations sur l’entreprise

Le site Vebatraders est détenu et exploité par VEBA TRADERS LLC, société enregistrée aux États-Unis.

Raison sociale : VEBA TRADERS LLC
Adresse : 11232 NORTHWEST 58TH TERRACE, DORAL, FL 33178, États-Unis
EIN : 93-2457828
Téléphone : +1 5406860361
E-mail : info@vebatradersfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.

2. Moyens de paiement

Vebatraders accepte les moyens de paiement suivants :

  • Visa, MasterCard

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement externes afin de permettre le traitement des commandes en ligne.

3. Processus de paiement

  • Tous les paiements sont effectués via une passerelle de paiement en ligne utilisant un protocole de transmission sécurisé.
  • La carte bancaire du client est débitée au moment de la validation de la commande.
  • Après confirmation du paiement, un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client avec les informations relatives à la commande et au paiement.

4. Devise des transactions

  • Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).
  • Les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable en France.
  • Les commandes destinées à la France sont expédiées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les frais liés aux droits de douane et à l’importation sont inclus dans le montant affiché lors du paiement.

5. Sécurité des paiements

  • Les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer).
  • Vebatraders ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires.
  • Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers.

6. Paiements refusés ou échoués

  • Si un paiement est refusé, le client doit vérifier les informations de sa carte bancaire ou contacter sa banque.
  • En cas de problème de paiement, le service client peut être contacté par e-mail ou par téléphone afin d’obtenir une assistance complémentaire.

7. Gestion des litiges et assistance

  • En cas de paiement en double, d’erreur de traitement ou d’activité inhabituelle liée à un paiement, le client doit contacter le service client dès que possible.
  • Après vérification des informations de commande et de paiement, une solution adaptée pourra être proposée conformément au processus de traitement des paiements.